問診表フォーム 利用規約
■診断・修理作業の依頼
1. 依頼者は修理サービスに必要な個人情報・設定などを当店スタッフに開示し、書類に記載することに同意します。
※お預かりした個人情報は、当店の個人情報保護方針（
http://www.smaphodock24.jp/company.php）を遵守して取り扱います
2. 診断・修理期間中、当店からのご連絡には以下の３種類があります。
①診断結果・見積報告（診断結果・見積金額および目安納期の報告）
②当初見積外の対応が必要になった場合、または目安納期より遅延が発生した場合の報告
③修理完了報告（ご来店受取り日時の確認）
※納品後、補足説明・各種ご案内のために当店よりアフターコールをさせて頂く場合があります。
3. ご連絡方法の確認（申込書１枚目のお客様情報欄をご確認ください）
申込書ご記入の際、当店からのご希望連絡方法をお選びいただき、連絡希望時間を適宜ご記入ください。
また、上記連絡先不通時の最終連絡方法をお選びください。
※最終連絡方法は、留守番電話もしくはeメールとさせて頂きます。
※eメールでの連絡をご希望の場合、ドメイン名【 smaphodock24.jp 】の迷惑メール設定解除をお願い致します。
4. 依頼品は全て依頼者の所有であることを依頼者は当店に対して保証するものとし、第三者から異議等があった場合
には依頼者の責任と負担において解決するものとし、当店には一切迷惑等をかけないものとします。
■診断・修理作業時の予期せぬトラブル発生の可能性
5. 今回の修理対象機器において、その修理作業中に想定外の不具合および更なる不可抗力の故障が発生している場合、
すみやかにスタッフから、追加費用や所要時間等を依頼者に報告します。
その時点での修理中断も可能ですが、詳細診断費が発生することについて同意します。
6. 当店では修理サービスの品質管理を徹底しておりますが、上記の予期しないトラブルや、更なる予測不可能な故障の発生に よって、当初見積外の機材、パーツの必要が発生したり、ソフトウェア、データファイルが消失したりする可能性があるため、依頼 者の責任において、必要に応じてデータのバックアップを行っておく必要があることをご了承ください。
※診断および修理過程において、お預かり時の原状維持の保証は致しかねます。
診断・修理工程における、故障状況の悪化や機材・パーツ故障、データ消失が発生した場合のいかなる損害に対して、当店お よび当店スタッフの故意・重過失がある場合を除き、一切の責任を負いかねます。
■納品
7. 納品確認および支払いについて、以下の３項目に同意します。
①当店規定の手順により一通りの動作確認を行い、動作テストに合格した後、修理完了をご連絡します。
②店頭へお越し頂き、お預かりした機材の動作確認を当店スタッフと一緒に行い、動作状況確認後に修理代金をお支払い頂き ます。
③宅配便での納品の場合、発送前に修理代金をお振込み頂きます。
修理完了確認は、納品時同封の作業明細書をもって代えさせて頂きます。
なお、商品到着後3日以内に動作確認のうえ、万一問題があった場合は、すみやかに修理対応店舗までご連絡ください。
8. 修理の過程で当店が取り外した部品は、環境保護および長期にわたる修理部品提供のために、再調整後検査し、新品部品と同 等に品質保証された部品として再利用する場合があります。また、当店が取り外した全ての部品の所有権は、当店に帰属するも のとし、依頼者にご返却できません。
9. 以下に該当する場合は、依頼者のご所在の不明、受領の拒絶その他理由の如何を問わず、お預かりした日から90日間 の保管期間の経過をもって、依頼者が修理依頼品の所有権を放棄されたものとみなし、当店の判断で当該対象機器を 当店所定の方法にて処分することに関し、依頼者は承諾するものとします。
①依頼者へ修理品のご返却をお知らせしているにもかかわらず、修理品を依頼者がお受け取りいただけない場合
②見積金額をお知らせした後、依頼者が修理のご依頼をキャンセルされたにもかかわらず、該当機器を依頼者が
お受け取りいただけない場合
③見積金額をお知らせした日から30日を超えても、依頼者から見積りに対するご回答がなかった場合
※この場合、依頼者は、修理料金または診断料金に加えて、当該保管に要した費用ならびに、当該処分に要する費用 の一切を、当社の請求に従い、速やかに当社に支払うものとします。
■納品後
10. 修理後、依頼した範囲内で不具合が発生した場合、商品受け取り後２週間以内であれば当店にて無償で再修理を行います が、２週間を超えた場合は有償となること、また依頼範囲外の修理及びサポートは有償になることを同意します。
なお、水没（液体浸入）、落下が原因の故障修理については保証対象外となります。
■特殊診断料加算について
※こちらは、診断結果・作業着手の可否に関わらずお申込み時に発生します。
※修理不可のためご返却した場合も加算されますのでご注意ください。
工場診断
詳細分解診断料 3,000円(税別)
・内部詳細確認等難易度の高い診断のため有償とさせていただきます。
店舗診断
水濡診断料 5,000円(税別)
・本体を分解して内部の状況を確認、修理後のリスク等も診断します。腐食により診断の難易度が上がるため有償とさせていただきます。
・原状回復不可の場合も費用は発生します。
自作PC・BTO 5,000円(税別)
・故障パソコンの診断結果において、パソコンを自作されるお客様は詳しい方が多く、ご自分で直されるケースもございましたので、診断料を有償とさせていただいております。
・一般のPCより高難度のものも多いので診断料を有償とさせていただいております。